Chính sách bảo mật

Công ty TNHH PORÊVES
Mã số thuế: 0316838976
Địa chỉ: 68 Nguyễn Huệ, Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh
Email: contact@poreves.com · Hotline: 0785 076 787

Dữ liệu cá nhân là thông tin gắn với một người cụ thể hoặc giúp xác định được một người cụ thể, ví dụ họ tên, số điện thoại, email, hoặc dữ liệu về cách một thiết bị truy cập website.

Dữ liệu bạn tự cung cấp

• Khi gửi biểu mẫu liên hệ: họ tên, số điện thoại, email và nội dung bạn viết.
• Khi đăng ký nhận tin (nếu có): email và những thông tin bạn điền thêm.

Dữ liệu thu thập tự động, chỉ khi bạn đồng ý cookie phân tích

• Loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, khu vực ước tính, trang đã xem, thời gian xem, thao tác cuộn và nhấp chuột trên trang.

Dữ liệu chúng tôi không thu thập

• Website không có chức năng thanh toán, nên chúng tôi không nhận số thẻ hay thông tin tài khoản ngân hàng của bạn.
• Câu trả lời trong bài trắc nghiệm Tìm sản phẩm cho da bạn chỉ được xử lý trên trình duyệt của bạn để gợi ý sản phẩm. Câu trả lời không được gửi đi và không được lưu lại.

Khi bấm nút mua hàng, bạn được chuyển sang Shopee, TikTok Shop hoặc Facebook. Đơn hàng, thanh toán và giao hàng trên các nền tảng này tuân theo chính sách của từng nền tảng. PORÊVES chỉ nhận những thông tin mà nền tảng cung cấp cho người bán để xử lý đơn và chăm sóc khách hàng.

• Trả lời liên hệ và hỗ trợ khách hàng: phản hồi câu hỏi, góp ý, yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại của bạn.
• Gửi thông tin ưu đãi: chỉ khi bạn chủ động đăng ký. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Cải thiện website: dùng số liệu thống kê để biết trang nào hữu ích và chỗ nào khó dùng, chỉ khi bạn đồng ý cookie phân tích.
• Tuân thủ pháp luật: lưu giữ hoặc cung cấp dữ liệu khi pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích khác khi chưa hỏi lại và chưa được bạn đồng ý.

• Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý của bạn, trừ các trường hợp pháp luật cho phép không cần đồng ý.
• Sự đồng ý được hỏi riêng cho từng mục đích và do bạn chủ động thực hiện, ví dụ đánh dấu ô xác nhận hoặc bấm “Đồng ý”. Im lặng hoặc không phản hồi không được coi là đồng ý.
• Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào qua email hoặc văn bản gửi chúng tôi. Việc rút lại không ảnh hưởng đến các xử lý đã thực hiện trước đó.

PORÊVES không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ xử lý thay chúng tôi: Pancake (lưu trữ website, tiếp nhận biểu mẫu), Google (Google Analytics), Microsoft (Clarity) và dịch vụ gửi email nếu có. Các bên này chỉ được dùng dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Một số nhà cung cấp dịch vụ như Google và Microsoft có thể lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi thực hiện các thủ tục chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Cookie là tệp nhỏ được lưu trên trình duyệt để website ghi nhớ một số thông tin. Website dùng hai nhóm:

• Cookie cần thiết: giúp website hoạt động, ví dụ ghi nhớ ngôn ngữ và lựa chọn cookie của bạn. Nhóm này luôn bật.
• Cookie phân tích: Google Analytics và Microsoft Clarity. Nhóm này chỉ chạy khi bạn bấm “Đồng ý”.

Bạn có thể bấm “Từ chối” để không bị theo dõi, đổi lựa chọn bất cứ lúc nào qua liên kết “Cài đặt cookie” ở cuối trang, hoặc chặn và xóa cookie trong cài đặt trình duyệt. Website hiện không dùng cookie quảng cáo; nếu có, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách và hỏi lại sự đồng ý của bạn.

Mở cài đặt cookie

• Thông tin liên hệ: 24 tháng kể từ lần liên lạc gần nhất, sau đó được xóa, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn hoặc cần cho một khiếu nại chưa giải quyết xong.
• Email đăng ký nhận tin: đến khi bạn hủy đăng ký.
• Dữ liệu phân tích: Google Analytics tối đa 14 tháng; bản ghi phiên của Microsoft Clarity tối đa 30 ngày.

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• Được biết về việc xử lý dữ liệu của mình.
• Đồng ý, không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý.
• Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.
• Yêu cầu cung cấp bản sao, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu, hoặc phản đối việc xử lý.
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.
• Yêu cầu cơ quan có thẩm quyền áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu của mình.

Để thực hiện các quyền này, bạn liên hệ contact@poreves.com hoặc 0785 076 787. Chúng tôi có thể đề nghị bạn xác minh danh tính để bảo vệ dữ liệu của chính bạn, và phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp: phân quyền truy cập theo nhu cầu công việc, kết nối mã hóa HTTPS và lựa chọn nhà cung cấp có cam kết bảo mật. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi thông báo cho cơ quan có thẩm quyền trong vòng 72 giờ và thông báo cho người bị ảnh hưởng khi pháp luật yêu cầu.

Website không hướng đến trẻ em dưới 16 tuổi và chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện trẻ đã gửi thông tin cho chúng tôi, xin liên hệ để chúng tôi xóa dữ liệu đó.

Chúng tôi không yêu cầu bạn cung cấp thông tin sức khỏe trên website. Nếu bạn tự mô tả tình trạng da khi liên hệ, ví dụ để phản ánh về sản phẩm, thông tin đó chỉ được dùng để xử lý đúng yêu cầu của bạn và được bảo vệ ở mức cao hơn.

Website có liên kết đến Shopee, TikTok Shop, Facebook và các trang khác. Chính sách này không áp dụng cho các trang đó; bạn nên đọc chính sách bảo mật riêng của từng trang.

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo rõ trên website và hỏi lại sự đồng ý của bạn khi cần.

Mọi câu hỏi về quyền riêng tư, xin gửi về contact@poreves.com hoặc 0785 076 787. Nếu chưa hài lòng với cách chúng tôi giải quyết, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân thuộc Bộ Công an hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật.

• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15
• Nghị định 356/2025/NĐ-CP hướng dẫn Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và các văn bản sửa đổi